FamaMundial TV, se esfuerza por proporcionar el mejor servicio personalizado posible. Si no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Elegibilidad:

La garantía de Go Pro / Hazte profesional, aplicará siempre y cuando se reporte y se compruebe alguna incidencia que limite o afecte el uso de las características que describe este Plan.

2. Exclusiones:

A: Fondos añadidos en la billetera virtual del usuario Wallet.

B: Mala manipulación utilizando la Plataforma.

C: Uso previo de características en la Membresía Go Pro / Hazte profesional.

3. Plazo:

El usuario podrá aplicar al reembolso dentro de las primeras 24 horas después del pago siempre que sea Elegible.

Importe de devolución:

El monto se devolverá integro.

4. Proceso:

El usuario, deberá informar al equipo de Soporte Técnico, explicando detalladamente el incidente o motivo de su consulta, especificando su nombre de usuario que se encuentra registrado en la Plataforma, para ello utilizará el formulario de Contacto. El personal técnico evaluará cada aspecto minuciosamente del problema para contactar al usuario lo antes posible con una solución previamente satisfactoria para ambas partes, acto seguido se procederá a tomar una acción inmediata dando fin al procedimiento.

5. Horario comercial:

Normalmente atendemos al instante entre 9:30AM y 6:00PM (Europe/Madrid) de Lunes a Viernes.

*** IMPORTANTE ***

Interpretamos que el usuario accepta el cumplimiento de nuestros términos y condiciones desde el momento que se registra.

No concentimos errores ni toleramos reportes fraudulentos de cobro o disputas en los pagos.

Contacte siempre previamente nuestro equipo antes de tomar una acción.

Toda acción que viole la ley o contribuya una amenaza o falta de respeto hacia nuestros principios morales, seguridad o imágen comercial de la entidad, será monitoreada, grabada y enviada automáticamente a nuestros abogados y autoridades pertinentes.